의식주컴퍼니(런드리고)

의식주컴퍼니, 포브스 ​선정 ​'아시아 ​100대 유망 ​기업' 선정!

Forbes Asia 100 ​To ​Watch 2023

✓ ​성장가능성

지금까지 알토스벤처스, 소프트뱅크벤처스, ​삼성벤처투자 등 ​국내 ​유수의 VC로부터 ​4차례에 ​걸쳐 ​총 1,225억원의 자금을 ​유치한 ​바 있으며, 혁신아이콘, ​아기유니콘, ​SW고성장클럽에 ​선정되는 등 국내외로부터 ​비즈니스 모델을 ​인정 ​받고 있습니다. ​

​• ​2022.11 490억 ​원 규모 ​Series C 투자 유치

• 2021.09 500억 원 규모 Series B-bridge 투자 유치

• 2020.06 170억 원 규모 Series B 투자 유치

• 2019.05 65억 원 규모 Series A 투자 유치

✓ 비전

'삶은 계속된다'라는 뜻의 의식주컴퍼니의 영문 이름 ＜Life goes on＞처럼, 바쁘고 복잡한 현대인의 삶을 더욱 윤택하게 만드는 일에 관심을 갖고, 글로벌 의식주 분야의 혁신을 만들어가고자 하는 비전을 가지고 있습니다. 그것이 바로 대체 불가능한 우리의 사명입니다.

[CEO 인터뷰 영상]

• EO : https://bit.ly/3Ea4oDR

• 세바시 : https://bit.ly/3yFNsUD

• 다수의 수다 : https://bit.ly/3sc1c8i

🔎 주요업무

• 런드리고, 런드리24 서비스의 클레임 대응 및 보상 업무

＞ 클레임 대응 및 관리 (내부민원 / 대외민원 / SNS / 기타경로)

＞ 보상접수 민원 대응 및 관리

• 클레임 및 보상 관련 품질 관리, VOC 분석, 지표 관리 등

🔎 자격요건

• 고객 서비스 및 고객 경험 관련 클레임 대응 업무 경력 2년 이상

＞ 1차 고객상담 업무가 아닌, 2차 민원 대응 업무 경력이 2년 이상이신 분

• 현장 중심 해결 역량을 보유, 책임감을 가지고 주도적으로 일할 수 있는 분
• 다양한 이슈의 커뮤니케이션을 하기 위한 긍정적인 서비스 마인드를 갖춘 분
• 중대 이슈 및 강성 클레임 관련 전문적인 응대 스킬을 보유한 분
• 전산 및 데이터 관리에 능숙하신 분

🔎 우대사항

• 세탁업 또는 패션(의류) 관련 업종에서 민원 대응 경력이 있으신 분
• 크리티컬 이슈 및 강성 클레임을 해결하는 전반적인 과정을 이해하고 관리할 수 있는 분
• 주도적/적극적 이슈를 탐색하고 개선하기 위한 전략을 세우는 것에 익숙하신 분
• 대외기관 민원업무 경험자
• 관련 자격증 보유자 (클레임 관리사 등)

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🎁 혜택 및 복지

• 월 2권, 읽고 싶은 자기개발 도서 구매 지원

• 세탁 복지로 런드리고 서비스를 직접 경험

• 점심식사 제공

• 금정역 - 런드리고글로벌캠퍼스간 셔틀버스 운영

• 생일자 반차

• 연 1회 건강검진 지원

🌴 우리의 일하는 문화

• 모든 동료의 호칭은 "OO님"

• 출근 복장은 자유롭게

• 신규 입사자의 빠른 적응을 위한 버디제도

• 정보의 투명성과 열린 소통을 위한 매월 타운홀 미팅

• 편안한 휴게공간

• 친환경을 추구하는 문화

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[근무 시간]

[주말 포함 주 5일 스케줄 근무]

• 09:00 ~ 18:00

[전형 절차]

서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 최종합격

[제출 서류]

• 자유 양식의 이력서 및 포트폴리오(경력 세부사항 포함)